Практика ID

Для выполнения таких задач, как определение размера рынка и прогнозирования объема продаж, используется методика изучения открытых источников, таких как официальная статистика, тематическая пресса, таможенные базы данных, публикации профессиональных ассоциаций, сайты конкурентов и т.д. В ряде случаев, особенно в В2В сегменте, успешно применяется косвенная оценка, при которой изучается информация о комплементарном рынке.

Одним из основных подходов, используемых при решении стратегических задач, таких как определение размера рынка и прогнозирования объема продаж, является прямое получение информации от конкурентов, например методом наблюдения, изучения отчетности или проведения серий интервью.

Одним из ключевых вопросов, решаемых при определении целевой аудитории, является идентификация спроса. Еще до того, как будет произведена сегментация ЦА, необходимо выявить критерии для ее проведения. Возраст, пол и доход – наиболее очевидные критерии, не требующие изучения, однако причины возникновения спроса могут быть значительно более сложными.

Сегментация является способом определения и понимания целевой аудитории для продукта или услуги. Каждый из сегментов имеет свой набор потребностей и приоритетов, информация о котором затем используется в маркетинговой стратегии. Сегментация может быть проведена по географическому, демографическому, поведенческому и любому иному принципу, соответствующему маркетинговой задаче.

Для решения многих маркетинговых задач широко распространены качественные методики, такие как фокус-группы, глубинные интервью, домашние визиты. Качественные методики позволяют понять причины человеческого поведения, его движущие силы. Как правило, в процессе качественных исследований определяются предположения и гипотезы, которые затем могут быть подтверждены при помощи количественных методов.

Маркетинговое агентство ПРАКТИКА имеет большой опыт и значительные ресурсы, позволяющие проводить любые виды качественных исследований. Узнать подробности о проведении полевого этапа качественных методов можно здесь 

Методика Monadic-тестирования подразумевает демонстрацию респонденту одного продукта и выявления мнения именно о нем, без сравнения с другими продуктами. Методика используется для тестирования любого свойства продукта. В случае использования этой методики в ценовых исследованиях респонденту задается один-единственный вопрос о цене (купит/не купит). Для получения более точных результатов и измерения эластичности спроса возможен дизайн исследования с несколькими ячейками (Monadic cells), когда разным респондентам демонстрируется разная цена.
Методика используется в основном  для подтверждения уже утвержденных концепций. Модификации методики включают в себя последовательный Sequential monadic-тест (последовательная демонстрация двух и более продуктов) и Protomonadic–тест (парное сравнительное тестирование, следующее за демонстрацией одного продукта) и др.

При парном сравнительном тестировании респонденту демонстрируются два продукта, и выясняется его мнение по каждому из изучаемых атрибутов по шкале зрения лучше-хуже. При кажущихся преимуществах с точки зрения здравого смысла, метод имеет ряд значительных недостатков. Как правило, в исследованиях свойств продуктов отдается предпочтению Monadic или Sequential Monadic методикам

Статистическая методика, применяемая для исследования предпочтений потребителей. При помощи Conjoint analysis определяют, какая конфигурация свойств продукта является наилучшей.

Один из самых распространенных методов в маркетинговых исследованиях - личное интервью face-to-face. Личное интервью проводится по структурированной анкете, интервьюер лично общается с респондентом. Интервью face-to-face проводятся в различных местах - уличное интервью, интервью по месту жительства, интервью в местах продаж, интервью на холл-тестах, на рабочем месте респондента.

Современный экономичный метод исследования, позволяющий сократить не только бюджет, но и время. Респондент, заранее давший свое согласие на интервью, приглашается на опрос путем рассылки приглашения по e-mail. Респондент сам выбирает место и время прохождения интервью, он мотивирован на опрос. География исследования ограничена только уровнем покрытия Интернет-сети. Метод характеризуется короткими сроками выполнения, доступностью труднодостижимых групп, высоким уровнем откровенности респондента, возможностью применения мультимедийных элементов.

Количественные методы исследования – группа методов, в которых полученная информация анализируется статистическими и математическими способами. Количественные методы образуют крупнейший раздел маркетинговых исследований и включают в себя множество методик и инструментов. Часто количественные методы используются для подтверждения гипотез и предположений, выработанных в процессе качественного исследования. Более подробно о типах количественных исследований и применяемых инструментах читайте ниже на странице Инструментария.

Мониторинг открытых источников - официальная статистика, тематическая пресса, таможенные базы данных, публикации профессиональных ассоциаций, сайты конкурентов, социальных медиа и социальных сетей.

Телефонное интервью CATI является одним из самых недорогих способов исследования. Позволяет быстро охватить большую выборку за короткое время. В ходе телефонного интервью оператор задает вопросы респонденту по структурированной анкете. Все ответы фиксируются в специальной программе. Данный метод исследования позволяет проводить 100% аудиоконтроль интервью.

Ключевой метод оценки доступности товара потребителям, охват рынка конкурентными продуктами. Розничный аудит на обширных территориях отображает проблемные места системы дистрибуции. При проведении аудита розницы, сотрудник, посещающий заранее определенные торговые точки, собирает данные об ассортименте в конкретной товарной категории, ценах, наличии рекламных материалов. В некоторых случаях, прибегая к экспертному интервью сотрудников торговой точки, фиксирует объемы продаж каждой позиции. Такое исследование позволяет оперативно и эффективно оценивать изменения позиций компании на рынке и получать информацию об активности конкурентов.

В данном методе фиксируется интересующее исследователя поведение потребителя в реальной или искусственно созданной ситуации. Наблюдение дает дополнительную информацию об объекте в комплексном исследовании, помогает в построении гипотез и проверке данных.

Продолжительное, подробное обсуждение с респондентом вопросов на исследуемую тему. Интервью проводится модератором по заранее подготовленному плану, цель которого подтолкнуть респондента высказаться на определенную тему, получить развернутые ответы.

Один из качественных методов, в основе которого — групповое обсуждение, проводимое в группе респондентов. Участники фокус-группы обмениваются мнениями, дискуссия сконцентрирована на ряде тем, которые поднимает руководящий обсуждением модератор. В ходе группового обсуждения участники высказывают собственное мнение, а также реагируют на мнение других участников фокус-группы.

Используется в проведении исследований с этнографической составляющей. Исследователь фиксирует как используется товар в естественных условиях проживания потребителя. Метод дает возможность изучить стиль жизни целевой аудитории, понять потребителя, увидеть возможности усовершенствования продукта, его позиционирования и демонстрации в рекламных материалах.